ホンダラインディングギアオンラインショップ

ご利用ガイド

返品・交換について

Honda RIDING GEAR ONLINE SHOPでは、下記条件がすべて満たされており、ホンダモーターサイクルジャパン通販担当「03-5993-8667」へ電話にてご連絡をいただいている場合に限り、返品・交換の受け付けをさせていただきます。

商品到着後は速やかにご確認ください。

5-1.返品・交換の手順について

弊社では、以下の場合について、それぞれにおける返品・交換条件を満たしている場合に限り返品・交換を承ります。
・配送内容の間違い、商品の初期不良、配送途中の破損による交換・返品の場合
・イメージが違うなどお客様都合による返品の場合
・同一商品の色、サイズ交換の場合
※それぞれの返品・交換の詳細条件、手順等は、以下の①から③をご覧ください

【返品・交換の条件、手順等】
①配送内容の間違い、商品の初期不良、配送途中の破損による交換・返品
1.商品到着後8日以内に、ホンダモーターサイクルジャパン通販担当「03-5993-8667」へお電話いただき、受付いたします。
2.商品を、ヤマト運輸送料着払いにて下記記載の住所宛へお送りください。
(商品梱包材・商品タグ・説明書・付属品・その他付属品のセット内容すべて一緒にご返送ください)
※配送内容の間違い、商品の初期不良、配送途中の破損による交換・返品の場合、弊社にて返送料、再配送料を負担いたします
3.各運送会社のホームページからお荷物を追跡してご確認ください。
4.弊社に到着しましたら、返品・交換商品の受け取りメールをお送りいたします。
5.内容物を確認し問題が無い場合、交換商品を発送、又はご返金いたします。

②イメージが違うなどお客様都合による返品
1.以下の条件がすべて満たされている事をご確認ください。
 (1)商品到着後8日以内でのご連絡であること
 (2)特別加工を伴うオーダー商品でないこと
 (3)未使用品であること
 (4)商品梱包材・商品タグ・説明書・付属品・その他付属品のセット内容がすべて揃っていること
 (5)お客様にてお直し・洗濯・クリーニングをされていないこと
 (6)お客様のお手元で傷・破損・汚損およびタバコ、香水等の匂いの付着が生じていないこと
2.ホンダモーターサイクルジャパン通販担当「03-5993-8667」へお電話いただき、返品条件の内容確認をさせていただき、受付いたします。
3.商品を元払いにて下記記載の住所宛へお送りください。
(商品梱包材・商品タグ・説明書・付属品・その他付属品のセット内容すべて一緒にご返送ください。)
※イメージ違いなどお客様ご都合による返品の場合、返送料等返品に要する費用はお客様負担とさせていただきます
4.各運送会社のホームページからお荷物を追跡してご確認ください。
5.弊社に到着しましたら、返品商品の受け取りメールをお送りいたします。
6.内容物を確認し問題が無い場合、ご返金いたします。

③同一商品の色、サイズ交換
1.以下の条件がすべて満たされている事をご確認ください。
 (1)商品到着後8日以内でのご連絡であること
 (2)特別加工を伴うオーダー商品でないこと
 (3)未使用品であること
 (4)商品梱包材・商品タグ・説明書・付属品・その他付属品のセット内容がすべて揃っていること
 (5)お客様にてお直し・洗濯・クリーニングをされていないこと
 (6)お客様のお手元で傷・破損・汚損およびタバコ、香水等の匂いの付着が生じていないこと
 (7)同一商品の色・サイズの変更を希望されること
2.ホンダモーターサイクルジャパン通販担当「03-5993-8667」へお電話いただき、交換条件の内容確認をさせていただき、受付いたします。
3.商品を、ヤマト運輸送料着払いにて下記記載の住所宛へお送りください。
(商品梱包材・商品タグ・説明書・付属品・その他付属品のセット内容すべて一緒にご返送ください)
※商品交換の場合、弊社にて返送料、再配送料を負担いたします
4.各運送会社のホームページからお荷物を追跡してご確認ください。
5.弊社に到着しましたら、交換商品の受け取りメールをお送りいたします。
6.内容物を確認し問題が無い場合、交換商品を発送させていただきます。

【商品返送先】
〒115-0055 東京都北区赤羽西6-36-2
株式会社ホンダモーターサイクルジャパン
通販担当 宛

※返品・交換依頼した商品について、1週間以上経過しても弊社より連絡がない場合は、大変お手数ですが、お電話、又はお問い合わせフォームにて弊社へご連絡をお願いします。

※電話連絡が無く商品を送付いただいた場合はお受けすることは出来ませんので、着払いにてご返送させていただきます

※交換に関するご注意
商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換を承れない場合がございます。
交換の可否につきましては、お客様からご要望を受けた際に在庫状況を確認し、回答させていただきます。

※ホンダモーターサイクルジャパン通販担当 受付時間
  (平日 9時30分~11時45分 / 12時45分~17時まで 土日、祝祭日、連休時期、当社指定休日を除く)

5-2.返送料について

  • 配送内容に間違い、商品に初期不良がある場合、配送途中の破損などの事故の場合、返送料は弊社にて負担いたします
  • イメージが違うなどお客様都合により返品の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
  • 同一商品の色、サイズ交換の場合、返送料、再配送料は弊社にて負担いたします。

5-3.返金について

【代金引換でお支払いされた場合】
弊社が返送品を受領し、内容物を確認した後、銀行振込にてご返金いたします。

【クレジットカードでお支払いされた場合】
弊社が返送品を受領し、内容物を確認した後、ご利用のクレジットカード取り扱い会社を通じて返金手続きをとらせていただきます。 取り扱い会社の締め日によっては、翌月、もしくは翌々月の返金となる場合もございます。予めご了承ください。

※万が一、お客様都合に該当する返品を着払いにてご返送された場合は、その送料金額を差し引いた金額をご返金いたします

5-4.保証書について

保証書が添付されている商品をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
お届けの際の納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
保証書が添付されている商品については、上記に加えて当該保証書に記載された条件に従い取り扱います